Условия использования
Редакция от 13 ноября 2026 г.
Эти условия регулируют использование сервиса Mylud. Сервис предоставляет Sudarev (sudarev.app). Регистрируясь, вы соглашаетесь с условиями и Политикой конфиденциальности.
1. Что такое Mylud
Конструктор ИИ-сотрудников: агент отвечает клиентам по вашей базе знаний, записывает, выставляет счёт через ваш платёжный сервис и передаёт диалог менеджеру, когда не уверен.
2. Аккаунт
Вы отвечаете за доступ к аккаунту и действия своих сотрудников. Рекомендуем включить двухфакторный вход. Аккаунт можно удалить в любой момент.
3. Пробный период и оплата
Новым аккаунтам доступен бесплатный пробный период 14 дней. Тарифы указаны на главной странице. Честно: оплата подписки пока не подключена; до её подключения сервис работает в пробном режиме, и мы не списываем с вас деньги. О начале платного периода сообщим заранее.
4. Ваши обязанности
- Агент всегда сообщает, что он ИИ, — эту настройку нельзя выключить.
- Исходящие сообщения — только клиентам, давшим согласие. Спам-рассылки запрещены.
- Вы отвечаете за содержание базы знаний, цены и обещания агента, за законность своих товаров и услуг, за чеки (54-ФЗ) и за договоры с платёжными провайдерами.
- Приём криптовалюты в чате — через вашего провайдера и под вашу ответственность. Для резидентов РФ оплата товаров и услуг криптовалютой ограничена (259-ФЗ).
- При работе с данными клиентов вы соблюдаете применимые законы (152-ФЗ, GDPR и др.).
5. Ограничения ИИ
Агент отвечает только по вашей базе и при низкой уверенности передаёт вопрос человеку, но модели ИИ могут ошибаться. Проверяйте важные ответы с помощью тренажёра и тестов до запуска.
6. Доступность
Мы стараемся, чтобы сервис работал круглосуточно, но не гарантируем отсутствие перерывов. Каналы, отмеченные «скоро», пока не работают.
7. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». В пределах, разрешённых законом, мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки.
8. Прекращение
Мы можем заблокировать аккаунт при нарушении условий (спам, обман клиентов, незаконные товары). Вы можете удалить аккаунт сами; данные удаляются по политике.
9. Контакты
Terms of Service
Last updated: 13 November 2026
These terms govern your use of Mylud. The service is provided by Sudarev (sudarev.app). By signing up you accept these terms and the Privacy Policy.
1. What Mylud is
A builder for AI employees: the agent answers customers from your knowledge base, books, issues invoices through your payment provider and hands the chat to a manager when unsure.
2. Account
You are responsible for access to your account and for your staff’s actions. We recommend enabling two-factor sign-in. You can delete your account at any time.
3. Trial and payment
New accounts get a free 14-day trial. Prices are on the home page. Honestly: subscription payment isn’t connected yet; until it is, the service runs in trial mode and we do not charge you. We will notify you before any paid period starts.
4. Your obligations
- The agent always discloses that it is AI — this cannot be turned off.
- Outbound messages only to customers who consented. No spam.
- You are responsible for your knowledge base, prices and the agent’s promises, the legality of your goods and services, receipts and tax, and your contracts with payment providers.
- Accepting crypto in chat goes through your own provider and is your responsibility; local law applies.
- You comply with applicable data laws (GDPR, 152-FZ, etc.) for your customers’ data.
5. AI limitations
The agent answers only from your base and hands off when confidence is low, but AI models can make mistakes. Check important answers with the trainer and tests before launch.
6. Availability
We aim for 24/7 operation but do not guarantee uninterrupted service. Channels marked “soon” are not available yet.
7. Liability
The service is provided “as is”. To the extent permitted by law, we are not liable for lost profits or indirect damages.
8. Termination
We may suspend accounts that break these terms (spam, deceiving customers, illegal goods). You can delete your account yourself; data is deleted per the policy.